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Questions fréquentes
Je ne reçois pas le code de confirmation
Le code est envoyé par email et reste valable 15 minutes. Vérifiez le dossier spam/indésirables. Si le délai est dépassé, recommencez l’inscription : un nouveau code est envoyé.
Mot de passe oublié
Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre email : un code de réinitialisation vous est envoyé. Le nouveau mot de passe doit être différent de l’ancien ; toutes les sessions ouvertes sont fermées.
J’ai changé d’appareil : comment retrouver mon abonnement ?
Connectez-vous avec votre compte, puis dans Mon compte (avatar en haut à droite) → S’abonner → « Restaurer mes achats ». Le même identifiant Apple/Google que celui de l’achat est nécessaire.
Supprimer mon compte
Dans l’application : Accueil → avatar (en haut à droite) → Supprimer mon compte. Vous confirmez en saisissant le mot SUPPRIMER et votre mot de passe. La suppression est immédiate et définitive : compte, sessions et historique d’abonnement sont effacés de nos serveurs. Les navs et enregistrements stockés sur votre appareil ne sont pas concernés. Pensez à résilier votre abonnement chez Apple/Google avant : la suppression du compte ne le résilie pas.
L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui pour la carte, les données aéronautiques du pack téléchargé, vos navs et l’enregistrement de vol. La météo, le trafic en direct et la connexion au compte nécessitent le réseau ; la session reste active hors ligne.
Les données sont-elles à jour ?
Les données aéronautiques suivent le cycle AIRAC (mise à jour proposée dans l’application). Elles restent une aide : consultez toujours la documentation officielle et les NOTAM avant de voler.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple ou Google. iPhone/iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → FSnav. Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.